Bon site : commentaires de passagers sur diverses compagnies

http://www.liste-noire.org/avis-compagnie-aerienne.html

J'ai toujours de la misère avec ce genre de site Internet, l'évaluation d'une prestation de service est relativement complexe à évaluer et souvent il manque beaucoup d'informations pour juger de la pertinence des commentaires émis.

J'ai fait une recherche sur Air Transat, il y a deux évaluations sur cette compagnie... c'est la seule compagnie que j'ai recherché d'ailleurs.

Les commentaires sont basés sur quoi ? Quelle est la comparaison ? Est-ce que la personne qui a émis le commentaire en était à son premier voyage en avion ? Voyage t'elle habituellement sur des vols réguliers ? Car vol régulier vs charter, la comparaison est difficile ! Il y a plein de trucs qui peuvent influencer la perception de qualité ou de non-qualité du consommateur, d'autant plus que ce n'est définitivement pas tous le monde qui a la même perception de ce qui est satisfaisant et de ce qui ne l'est pas ! Un des commentaires indique que le personnel se fou des voyageurs... mais il n'explique pas son point ! Qui sait ce qui c'est passé !

C'est la même chose pour les sites qui évaluent les forfaits vers le sud... les poils me lèves sur les bras chaque fois que je lis des commentaires du genre ''l'hôtel était ordinaire, sans compter le service pourris de la part du personnel... la bouffe était merdique et la plage pleine de caillou'' et après tu te rend compte qu'ils ont payés 600$ pour un tout-inclus dans un 2½ étoiles et qu'ils s'attendaient à avoir la même prestation de service que dans un 5 étoiles à 2500$ par semaine.

Mais merci d'avoir mis le lien, je ne connaissais pas ce site !

Très bien dit, Martin!

Martin a écrit:J'ai toujours de la misère avec ce genre de site Internet, l'évaluation d'une prestation de service est relativement complexe à évaluer et souvent il manque beaucoup d'informations pour juger de la pertinence des commentaires émis.

J'ai fait une recherche sur Air Transat, il y a deux évaluations sur cette compagnie... c'est la seule compagnie que j'ai recherché d'ailleurs.

Les commentaires sont basés sur quoi ? Quelle est la comparaison ? Est-ce que la personne qui a émis le commentaire en était à son premier voyage en avion ? Voyage t'elle habituellement sur des vols réguliers ? Car vol régulier vs charter, la comparaison est difficile ! Il y a plein de trucs qui peuvent influencer la perception de qualité ou de non-qualité du consommateur, d'autant plus que ce n'est définitivement pas tous le monde qui a la même perception de ce qui est satisfaisant et de ce qui ne l'est pas ! Un des commentaires indique que le personnel se fou des voyageurs... mais il n'explique pas son point ! Qui sait ce qui c'est passé !

C'est la même chose pour les sites qui évaluent les forfaits vers le sud... les poils me lèves sur les bras chaque fois que je lis des commentaires du genre ''l'hôtel était ordinaire, sans compter le service pourris de la part du personnel... la bouffe était merdique et la plage pleine de caillou'' et après tu te rend compte qu'ils ont payés 600$ pour un tout-inclus dans un 2½ étoiles et qu'ils s'attendaient à avoir la même prestation de service que dans un 5 étoiles à 2500$ par semaine.

Mais merci d'avoir mis le lien, je ne connaissais pas ce site !

Tu as raison...c'est pourquoi il faut lire au moins une dizaine de comentaires pour avoir une idée plus juste du genre de service. Moi, je ne m'attends à rien d'autre qu'un siège quand je prend l'avion. Mes attentes sont nulles quand au service alors deux biscuits et un jus de raisin et je suis aux anges. Un sourire d'un agent de bord? Et je dirai que cette cie mérite cinq étoiles. Attentes plutôt basses n'est-ce pas.

Alors tu dois sûrement rêver et être au 7e ciel quand tu voles avec WestJet?!

LouisPhil a écrit:Alors tu dois sûrement rêver et être au 7e ciel quand tu voles avec WestJet?!

Tu devrais demandé un chèque de paye à Wesjet!

De mon côté, j'aime bien lire quelques commentaires avant de faire des choix pour au moins avoir une brève idée sur le sujet. Il faut s'entendre que certains commentaires sont parfois des cas isolés qui ne se répète que très rarement.

Je compare ça avec la publicité. L'un nous montre seulement les bons côtés (la pub) et l'autre les mauvais(les commentaires), car quelqu'un qui a eu une mauvaise expérience est plus porté à écrire un commentaire que l'autre qui n'a eu aucun problème.

LouisPhil a écrit:Alors tu dois sûrement rêver et être au 7e ciel quand tu voles avec WestJet?!

Et au 8e ciel lorsque tu voyages avec les appareils XM d'Air Canada

LouisPhil a écrit:Alors tu dois sûrement rêver et être au 7e ciel quand tu voles avec WestJet?!

Oui... Chez WestJet, tous les agents de bord sont aimables, serviables. Bons 737, à l'heure. Ca me suffit. À moins de voyager avec Emirates, Air tahiti Nui ou Singapore, diminuez vos attentes.